又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人(rén)员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也(yě)没见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要(yào)给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行(xíng)情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道比较(jiào)多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对大多数(shù)交易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南(nán)地区一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大(dà)师反(fǎn)映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续(xù)也(yě)有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导(dǎo)致(zhì)无(wú)蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期(qī)货交易本(běn)来就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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