4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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